Informativa sulle spedizioni

Politique d’expédition – Vivi Filò

Dernière mise à jour : [date du jour]

1. Informations sur l'entreprise

Vivi Filò
Entreprise individuelle – Anna Greta Liverani
SIRET : [à ajouter si dispo]
Siège social : 8 rue Jean Mermoz, 78620 L'Étang-la-Ville, France
📧 Email : vivifilo.officiel@gmail.com
Boutique réservée aux particuliers.
Expédition disponible en France et en Italie uniquement.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ta commande est expédiée.

3. Modes de livraison

Les expéditions sont assurées depuis la France via :

Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi.
Mondial Relay : livraison en point relais avec suivi.

4. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont estimés comme suit :

Destination	Transporteur	Délais estimés
France 🇫🇷	Colissimo / Mondial Relay	3 à 5 jours ouvrés
Italie 🇮🇹	Colissimo	4 à 6 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur, des périodes de forte activité (soldes, Noël, etc.) ou d’événements exceptionnels.

5. Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien de suivi de colis par e-mail.
Tu peux également suivre ta commande directement depuis notre boutique en ligne via la page "Suivi de commande".

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination.

7. Livraison non reçue ou problème de transport

En cas de retard ou de non-réception, merci de :

Vérifier le statut de votre commande avec le lien de suivi,
Contacter directement le transporteur si le colis est marqué comme “livré” mais non reçu,
Nous contacter à vivifilo.officiel@gmail.com si le problème persiste.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la boutique Vivi Filò (textes, photos, logos, créations) sont la propriété exclusive de Anna Greta Liverani.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite et constitue une violation du droit d’auteur.

9. Limitation de responsabilité

Vivi Filò ne pourra être tenue responsable en cas de :

Retards ou pertes causés par le transporteur,
Adresse de livraison incorrecte ou incomplète renseignée par le client,
Force majeure ou événement indépendant de notre volonté (grèves, blocages, intempéries, etc.).